POLÍTICA DE PRIVACIDAD “COBERTURA 365”
1.- OBJETO.- En el presente documento, se establecen los términos y condiciones que regulan la contratación del Programa Cobertura 365, así como la suscripción al mismo, mediante el uso de la plataforma electrónica con dominio https://cobertura365.com/ (En lo sucesivo “EL PORTAL”). Cuando los “CONTRATANTES” mediante el uso de “EL PORTAL”, se suscriban al programa Cobertura 365, se considerará que están reconociendo y aceptando íntegramente el contenido del presente documento, al que, en lo sucesivo se le denominara como “Términos y Condiciones”.
2.- DEFINICIONES.- Para los efectos del presente documento y brindar claridad a la redacción del mismo, se establecen a continuación el siguiente glosario de definiciones.
PROGRAMA COBERTURA 365: Es el programa operado y administrado por “Cobertura 365”, Sociedad Anónima de Capital Variable, mediante el cual se les permite a los CONTRATANTE(S) de este, acceder a descuentos, promociones y beneficios exclusivos con las Empresas Afiliadas al Programa.
EL PORTAL: La plataforma electrónica con dominio en https://cobertura365.com/
EMPRESAS AFILIADAS: Aquellas personas físicas o morales, que celebren acuerdos comerciales con “Cobertura 365”, Sociedad Anónima de Capital Variable, con la finalidad de ofertar a los CONTRATANTE(S) del programa, beneficios, promociones y descuentos exclusivos, respecto de los productos o servicios que las referidas empresas afiliadas oferten.
TÉRMINOS Y CONDICIONES: El presente documento que contiene los términos y condiciones que regulan la relación comercial entre la empresa “Cobertura 365”, Sociedad Anónima de Capital Variable y el contratante.
LA EMPRESA: La sociedad denominada “Cobertura 365”, Sociedad Anónima de Capital Variable.
CONTRATANTE: La personas físicas que cumplan con los requisitos en los términos del presente documento y se suscriban al programa cobertura 365.
BENEFICIARIO. La persona física que el CONTRATANTE designe para que este pueda gozar de los BENEFICIOS del PROGRAMA “COBERTURA 365”, el cual derivado de su designación de BENEFICIARIO se adhiere y se obliga al cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
En el supuesto de que no se designe expresamente a un BENEFICIARIO, se entenderá que el CONTRATANTE tendrá a su vez el carácter de BENEFICIARIO del PROGRAMA “COBERTURA 365”.
Cuando en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se haga referencia al goce de los BENEFICIOS por los CONTRATANTE(S) se entenderá que dicho goce de igual manera le corresponderá al BENEFICIARIO.
LOS BENEFICIOS: Aquellos descuentos, promociones y beneficios exclusivos que otorgan las Empresas Afiliadas a los BENEFICIARIOS(S) del programa.
PRODUCTO: Lo será la suscripción al PROGRAMA “COBERTURA 365”, sus BENEFICIOS y la emisión de la CREDENCIAL DIGITAL.
3.– PROGRAMA “COBERTURA 365”: Es el programa operado y administrado por LA EMPRESA, mediante el cual se les permite a los BENEFICIARIOS del PROGRAMA, acceder a LOS BENEFICIOS, durante el tiempo que estén suscritos al programa.
4.- REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN.- Para poder suscribirse al programa, resulta indispensable que los CONTRATANTES cumplan con los siguientes requisitos:
TÉRMINOS Y CONDICIONES.
a.- Ser mexicano o extranjero con estatus migratorio que permita la aceptación y sometimiento a los presentes
b.– Ser persona física y mayor de edad.
c.- Contar con domicilio en la República Mexicana.
d.– Estar en plena capacidad jurídica para contratar y obligarse.
e.- Aceptar los presentes términos y condiciones.
f.- No tener una cuenta diversa o contratante diferente en el Programa.
Por su parte, para poder ser designado como “BENEFICIARIO” del Programa, resulta indispensable que dicho beneficiario, cumpla con los siguientes requisitos:
a.- Ser mexicano.
b.– Ser persona física.
c.- Contar con domicilio en la República Mexicana.
d.– Estar estudiando en algún plantel que forme parte del Sistema Educativo Mexicano, ya sea primaria, secundaria, preparatoria o Universidad.
e.- Tener menos de15 a 90 años.
5.- PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA: Para inscribirse al PROGRAMA, el contratante deberá ingresar a la página web https://cobertura365.com/ y dirigirse a la sección COMPRAR MEMBRESÍA, en donde deberá seguir el siguiente procedimiento de inscripción:
Cuando se ingresa a la sección comprar membresía, se deberá seleccionar el producto de la elección del contratante, el cual deberá añadirse al carrito de compras correspondiente.
Sucesivamente y una vez seleccionado el producto y este se encuentre añadido al carrito de compras, se deberá seleccionar la opción “ver carrito”, la cual dirigirá al contratante a un resumen de su compra, para proseguir, se deberá seleccionar la opción “Finalizar Compra”, siendo que, en lo sucesivo, el portal solicitara al Contratante, que proporcione Todos aquellos datos de facturación e información de pago correspondiente, para concluir el proceso de compra. Para finalizar esta etapa, se deberá dar click en el botón virtual “Realizar pedido”.
Cuando el contratante hubiera efectuado el pago, este último entrara en una etapa de validación, la cual durara un periodo máximo de 48 cuarenta y ocho horas, debiendo LA EMPRESA resolver en ese tiempo, respecto a la validación del pago, o en su defecto contactar al contratante mediante correo electrónico, a fin de notificarle, que este no fue satisfactoriamente completado.
Una vez concluido satisfactoriamente el proceso de compra, se enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada por el contratante, en el cual se proporcionará además de la confirmación de pago, un Número de Folio y un enlace web, el cual redirigirá al contratante, a la siguiente etapa del procedimiento.
Acto continuo, el contratante deberá dar click al botón “iniciar por primera vez”, y proporcionará la siguiente información al Portal:
Número de Folio.
Email proporcionado cuando se compró membresía.
Nueva Contraseña (para administrar en lo sucesivo la cuenta)
Para concluir esta sección del proceso, se deberá seleccionar el botón, “REGISTRAR”
El portal analizara que el número de folio y correo electrónico coincida con los asientos informáticos, respecto al pago que el contratante hubiera efectuado, si la información es correcta, se redirigirá automáticamente al contratante, a su perfil personal, en donde deberá de terminar de proporcional la información personal que se le requiera y designar al beneficiario del programa Cobertura 365, persona de quien deberá brindar la información que se solicite, así como una foto de este último, que sea clara y donde el beneficiario no tenga lentes ni gorra o accesorio alguno que obstruya la visibilidad de su rostro.
Para finalizar, se deberá verificar que todos los datos sean correctos, posteriormente se dará clic en el botón “imprimir membresía” para obtener un archivo PDF con tu Credencial Digital Personalizada.
Satisfecho los pasos previamente enlistados, así como realizado y validado el pago correspondiente, el contratante recibirá una “Credencial Digital” expedida a favor del beneficiario, que será el documento mediante el cual este comprobará su afiliación como beneficiario al Programa Cobertura365.
EL PORTAL NO ACEPTARA REGISTROS MULTIPLES AL PROGRAMA, realizados por el mismo contratante, en caso de encontrar registros múltiples, los registros serán dados de baja del sistema, subsistiendo el más antiguo.
En caso de que se detecte registros múltiples al Programa realizados por el mismo contratante, aun habiéndosele emitido ya las Cuentas, se procederá a notificarle la(s) cuenta(s) de correo que hubiere registrado, que ha detectado dicha irregularidad y le solicitará que se comunique de inmediato al área de Servicio al Cliente del Programa, para hacer la aclaración correspondiente y definir cuáles de las Cuentas serán canceladas y cuál quedará subsistente. En caso de que el contratante no se comunique en un plazo de 5 (cinco) días naturales a partir de que reciba la notificación, LA EMPRESA podrá sin incurrir en responsabilidad alguna, cancelar las Cuentas más recientes asignadas a dicho contratante y quedará subsistente, la cuenta con mayor antigüedad.
5 bis. FORMA DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO. Para los efectos de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se entenderá que el PRODUCTO a entregarse lo es la inscripción al PROGRAMA COBERTURA 365 y goce de beneficios del mismo, lo cual se acreditará mediante la “Credencial Digital”, misma que se entrega de forma digital conforme al procedimiento señalado en el numeral que antecede.
No será procedente la devolución del PRODUCTO en virtud de la naturaleza del mismo, por lo que el PRODUCTO se mantendrá vigente conforme a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, salvo que expresamente y por escrito el CONTRATANTE soliciten la terminación anticipada del mismo. Supuesto en el cual la EMPRESA no tendrá obligación de reembolsar el importe pagado por la suscripción al PROGRAMA COBERTURA365, entendiéndose que la EMPRESA no tendrá responsabilidad alguna para con el CONTRATANTE y/o BENEFICIARIO, una vez que se lleve a cabo la terminación anticipada en cuestión.
6.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES. – EL CONTRATANTE y/o BENEFICIARIO, manifiesta y consiente que, al registrarse al PROGRAMA COBERTURA365, acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, mismo que puede consultarse en cobertura365.com/. Cada contratante es responsable de estar actualizado del contenido de dichos documentos.
EL CONTRATANTE podrá rectificar o modificar sus datos personales, únicamente con la finalidad de aclarar, actualizar o rectificar datos inherentes a su persona, quedando completamente prohibido, alterar esto datos de tal forma, que el contratante resulte ser una persona diferente. Para tal efecto, el contratante deberá ponerse en contacto con el soporte de servicio al CONTRATANTE, a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) la página de Internet cobertura365.com/; (ii) enviando un correo electrónico a servioalcliente@cobertura365.
7.- CREDENCIAL DIGITAL.- La tarjeta digital estará enlazada invariablemente al CONTRATANTE y/o BENEFICIARIO del PROGRAMA COBERTURA365, será este un archivo digital tipo JPG, PDF y/o cualquiera que la EMPRESA determine, mediante el cual el BENEFICIARIO podrá acreditar su afiliación al citado programa, es decir, este es el instrumento que le otorga a este último, derechos para acceder a LOS BENEFICIOS del Programa.
Esta credencial contendrá el nombre completo del BENEFICIARIO, la vigencia de su suscripción, fotografía y datos generales, a fin de que tanto el BENEFICIARIO como las EMPRESAS AFILIADAS, puedan validar la vigencia del beneficiario en el PROGRAMA COBERTURA365.
8.- VIGENCIA Y RENOVACIÓN AL PROGRAMA COBERTURA365.- La vigencia de la suscripción al PROGRAMA COBERTURA365 será de 1 (un) año contado a partir de la expedición de la CREDENCIAL DIGITAL una vez concluido la vigencia ante dicha la EMPRESA no tendrá responsabilidad alguna para con el CONTRATANTE y/o BENEFICIARIO.
La renovación al PROGRAMA COBERTURA 365 no estará automatizada, por lo que el contratante deberá realizar este proceso por cuenta propia conforme se establezca en la página web https://cobertura365.com/.
9.- BENEFICIOS DEL PROGRAMA.- El PROGRAMA COBERTURA 365, únicamente consiste en permitir a los BENEFICIARIOS, acceder a LOS BENEFICIOS, durante el tiempo que estén suscritos; sin embargo, LA EMPRESA no se hace responsable bajo ninguna circunstancia, del servicio o de los productos que dichas empresas afiliadas ofrezcan.
LA EMPRESA únicamente asume la responsabilidad, de garantizar que las EMPRESAS AFILIADAS, respeten LOS BENEFICIOS, que estas se comprometan a ofrecer a los BENEFICIARIOS del programa, siendo que estos, estarán contenidos como anexos temporales que formarán parte de los presentes términos y condiciones.
Resulta fundamental precisar, que únicamente la persona que sea designada como Beneficiario, respecto del programa, será quien podrá acceder a LOS BENEFICIOS que este ofrece, por lo que en el supuesto de existir una diversidad entre quien fue el contratante y quien resulta ser el beneficiario designado, se entenderá que única y exclusivamente este último, es quien gozara de los beneficios del programa
MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES. – Estos Términos y Condiciones los puede modificar o complementar LA EMPRESA en cualquier momento para asegurar la operación del PROGRAMA COBERTURA 365; Dichos cambios serán informados a los Socios a través de un anuncio vía la página de Internet cobertura365.com/ y nuestras redes sociales. El cambio se considerará como aceptado por parte del CONTRATANTE(S) si no cancela su participación en el Programa o si continúa usando los beneficios que este ofrece o si este no manda un correo informando su negativa o inconformidad al correo servioalcliente@cobertura365.
11.- COBERTURA DE SEGURO.- A los Beneficiarios del PROGRAMA COBERTURA 365, LA EMPRESA les gestionará sin costo alguno, el otorgamiento de una cobertura de seguro de Gastos médicos menores que será proporcionada por la empresa AIG seguros, siendo que los términos y especificaciones de tal cobertura, estarán contenidos en la póliza de seguro, que formara parte del PORTAL.
Los CONTRATANTE(S) y BENEFICIARIOS, se manifiestan conformes con que la aplicación de tal cobertura de seguros para caso de cualquier tipo de incidente o contingencia, será exclusiva responsabilidad de la empresa AIG seguros.
Para el caso de presentarse alguna contingencia que se encuentre cubierta en los términos de la enunciada póliza, el contratante deberá ponerse en contacto directo con la aseguradora AIG seguros, para efectos de efectuar el seguimiento correspondiente.
SERA UNICA Y EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA ASEGURADORA AIG seguros, EL SEGUIMIENTO, TRÁMITE, EJECUCIÓN Y CUALQUIER TEMA INHERENTE A LA APLICACIÓN Y EJECUCION DEL SEGURO.
12.- SOPORTE TECNICO.- En caso de que el PORTAL presente alguna falla o los CONTRATANTE(S) tengan alguna duda de su funcionamiento o del PROGRAMA COBERTURA 365 podrán establecer contacto con el área de soporte correspondiente mediante lo siguientes medios: Tel 33 41 85 72 18, correo electrónico 365cobertura@gmail.com
COMUNICACIONES.- Toda comunicación entre el contratante y el PROGRAMA COBERTURA 365 se realizará a través de correo electrónico registrado por los CONTRATANTE(S) y cuando se trate de comunicaciones dirigidas al público en general podrán realizarse a través del PORTAL y nuestras redes sociales.
14.- OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE Y/O BENEFICIARIO. Las obligaciones del CONTRATANTE y/o BENEFICIARIO, son las que se listan a continuación de manera enunciativa pero no limitativa: (i) registrarse en la plataforma digital, (ii) proveer datos verídicos para que el proveedor pueda llevar a cabo el servicio de manera puntual y eficiente, (iii) no utilizar el PROGRAMA COBERTURA 365 con fines ilícitos, (iv) indemnizar a LA EMPRESA por cualquier acción legal que resulte en su contra por cuestiones imputables al contratante, (v) contar con la computadora o dispositivo móvil que cumplan con las características y requisitos técnicos para acceder y utilizar el sitio web, incluyendo la conexión a internet, (vi) preservar de manera confidencial los datos del proveedor y no revelarlos ni darles tratamiento no autorizado, y (vii) no utilizar el sitio web para exhibir, transmitir, distribuir o vincular cualquier material que sea falso o engañoso, discriminatorio, difamatorio, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio o violencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen o pertenencia a un grupo étnico, raza o religión, a causa de su género o orientación sexual, (viii) asumir todo el riesgo y responsabilidad por el incumplimiento de estas obligaciones.
15.-. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.- PROGRAMA COBERTURA 365 sus logotipos y todo el material que aparece en cualquiera de sus plataformas que hagan referencia al PROGRAMA COBERTURA 365, son marcas, nombres de dominio y nombres comerciales propiedad o de las cuales es licenciataria o autorizada LA EMPRESA para su uso, mismas que se encuentran protegidas en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web o en las Aplicaciones se encuentra debidamente protegida de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Se prohíbe expresamente al contratante a modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiere a la propiedad de información contenida en cualquiera de las plataformas.
El contratante se obliga a no modificar, reproducir, copiar, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados de la aplicación o del sitio web o utilizar la aplicación para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en los mismos.
16.- DESLINDE Y LIMITACION DE RESPONSABILIDAD.- El contratante está de acuerdo en que el uso del sitio web o de la aplicación se realiza bajo su propio riesgo
PROGRAMA COBERTURA 365 y LA EMPRESA no hace ningún tipo de representación ni otorga ningún tipo de garantía en cuanto a la disponibilidad del Sitio Web.
PROGRAMA COBERTURA 365 y LA EMPRESA no garantiza que (i) el uso del Servicio será seguro, oportuno, ininterrumpido o libre de errores (ii) que el servicio o el software del sitio web o la aplicación cumplirá con sus necesidades o expectativas, (iii) que el sitio web o la aplicación estén libres de virus u otros componentes dañinos.
PROGRAMA COBERTURA 365 y LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los CONTRATANTES que puedan derivarse de la falta de veracidad, exhaustividad o autenticidad de la información que los CONTRATANTES proporcionan, incluyendo pero no limitado a los daños y perjuicios que puedan derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un contratante en cualquier clase de comunicación realizada a través del sitio web o la aplicación.
Al hacer uso del sitio web de PROGRAMA COBERTURA 365, los CONTRATANTES consienten en indemnizar a PROGRAMA COBERTURA 365, sus afiliadas, accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte de los CONTRATANTES.
17.- TERMINACIÓN DEL PROGRAMA.- Si por alguna razón LA EMPRESA deba de culminar por suspensión o cancelación definitiva el PROGRAMA COBERTURA 365, esta decisión se les hará saber mediante aviso a los CONTRATANTE(S) en un plazo no menor a 30 (treinta) días naturales, a través de correo electrónico y/o página de internet, y/o por cualquier otro medio eficaz. Al momento de realizar el aviso en cuestión se establecerá la mecánica de terminación con estricto apego a legislación de derechos del consumidor vigente y aplicable.
LA EMPRESA no tendrá responsabilidad en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
18.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.- Los términos y condiciones expresados anteriormente se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con este documento será dirimido en los tribunales competentes de la Ciudad de Guadalajara, en el estado de Jalisco.
Las partes expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.
